Vous disposez de quatorze jours après la réception de votre produit pour notifier votre rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Transmettez une déclaration claire via notre formulaire de contact ou par courrier au siège social : HANNA VINCE LLC — Rayon Mistral, 8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A #9524 ALBUQUERQUE, NM 87113, États-Unis. Indiquez les informations permettant de retrouver votre commande. Le formulaire ci-dessous est facultatif. Une autorisation préalable n’est pas nécessaire pour exercer votre droit.
Le délai commence le lendemain de la réception du bien. Pour des biens d’une même commande livrés séparément, il commence à la réception du dernier bien. S’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Vous devez renvoyer le bien au plus tard quatorze jours après votre notification. Le service client vous communique les instructions d’acheminement et d’identification du retour. Conservez une preuve de votre notification et de votre envoi.
Protégez le produit et les éléments inclus. L’emballage d’origine est recommandé, mais son absence ne supprime pas votre droit de rétractation. Vous pouvez examiner le produit afin d’en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation due à des manipulations allant au-delà de ces vérifications peut engager votre responsabilité.
Les frais directs de renvoi pour changement d’avis sont à votre charge. Aucun frais de remise en stock n’est facturé.
Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après votre notification. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.
Il est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais. Pour une rétractation portant sur toute la commande, les frais de livraison initiaux standard sont remboursés ; le supplément d’un service de livraison plus coûteux choisi expressément ne l’est pas.
Décrivez le problème au service client. Des photographies peuvent faciliter le traitement, sans constituer une condition d’exercice de vos garanties légales. Les frais nécessaires à la mise en conformité sont à la charge du vendeur. Une demande relevant d’une garantie ne doit pas être traitée comme un simple retour pour changement d’avis.
Pour un échange hors garantie, contactez-nous. Vos droits à réparation, remplacement, réduction du prix ou résolution dans les conditions légales restent applicables. Consultez les garanties légales.
À utiliser uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez transmettre cette déclaration par notre formulaire de contact ou par courrier à HANNA VINCE LLC — Rayon Mistral, 8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A #9524 ALBUQUERQUE, NM 87113, États-Unis.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Écrivez-nous à contact@rayonmistral.com ou utilisez notre formulaire de contact. Pour une commande existante, indiquez sa référence.
