Retrouvez les informations utiles à l’expédition de votre commande Rayon Mistral.
Les destinations disponibles, les frais de livraison et le délai applicable sont présentés avant le paiement, en fonction de l’adresse renseignée et du service proposé. Le montant total de la commande est indiqué avant sa validation.
Après validation du paiement, votre commande entre en préparation. Une notification vous informe de son expédition. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, le lien correspondant vous est communiqué.
Vérifiez votre nom, votre adresse complète et les renseignements utiles au transporteur. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement par le formulaire de contact. Une modification dépend de l’avancement de la préparation et de l’expédition.
Signalez le problème au service client avec votre référence de commande. Rayon Mistral reste votre interlocuteur. La livraison doit intervenir à la date ou dans le délai convenu. À défaut de date ou de délai convenu, elle intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis mettre fin au contrat dans les conditions légales. Les cas de résolution immédiate et les modalités de remboursement sont détaillés dans nos CGV.
Vos droits ne dépendent pas de l’émission de réserves auprès du transporteur. Pour retourner un produit, consultez notre politique de retours.
Écrivez-nous à contact@rayonmistral.com ou utilisez notre formulaire de contact. Pour une commande existante, indiquez sa référence.
